金山網訊 養老無小事，服務暖人心。針對周邊社區老年居民行動不便、養老院老年群體金融業務辦理難等實際問題，工行鎮江分行營業部桃花塢支行始終堅守金融為民的初心使命，將暖心上門服務作為踐行社會責任、優化民生服務的重要抓手，常態化走進社區老年家庭、周邊養老機構，把專業、便捷、有溫度的金融服務送到老人身邊，用實際行動破解老年群體金融服務“最后一公里”難題，讓銀發群體真切感受到金融服務的溫情與關懷。

立足老年群體需求，支行打造精準化、人性化上門服務模式，多次組織骨干員工組建服務小分隊，攜帶便攜金融設備，主動深入周邊社區，為高齡、獨居、行動不便的老年居民上門辦理社保卡激活、密碼重置、賬戶查詢、業務咨詢等高頻金融業務；同時定期走進周邊養老院，提前與養老機構對接服務需求，量身定制服務方案，耐心細致地協助老人完成各項業務辦理，用通俗易懂的語言講解金融防詐騙知識，手把手指導老人使用智能金融工具，全程貼心陪伴、細心幫扶，徹底解決了老年群體出門辦事難、操作智能設備難、防范金融風險難的痛點，收獲了老年居民和養老院工作人員的一致好評。

細微之處見真情，服務之中顯擔當。工行桃花塢支行的常態化上門適老服務，不僅是一次簡單的業務延伸，更是金融行業踐行孝親敬老傳統美德、共建老年友好型社會的生動實踐。支行始終以群眾需求為導向，把便民利民融入服務全過程，用主動靠前的服務、耐心周到的態度、專業高效的能力，讓金融服務更有溫度、更貼民心。未來，支行將持續深耕養老金融服務，不斷優化適老服務舉措，以更暖心、更便捷、更全面的服務，守護好老年群體的“錢袋子”，為周邊老年居民安享幸福晚年筑牢金融保障，彰顯國有大行的責任與情懷。（馬一非）