金山網訊 為切實提升社會公眾金融素養，筑牢金融風險防范屏障，在2026 年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，興業銀行鎮江分行聚焦消費者需求，推出行長接待日、“兩司兩員” 精準宣教、趣味答題便民提示等一系列暖心舉措，將金融知識與貼心服務送到消費者身邊，以實際行動守護金融消費安全。

面對面傾聽，心貼心服務，行長接待日架起溝通橋梁。3 月 12 日至 13 日，鎮江分行全轄 5 家綜合型支行開展 “行長面對面” 活動，各支行行長來到營業廳堂，與金融消費者零距離交流?；顒又校髫撠熑苏J真傾聽客戶對廳堂業務辦理的意見與建議，逐一記錄并現場回應優化方向，切實解決客戶金融服務中的難點問題。同時，各支行行長聯合發聲，鄭重承諾將持續做好金融消費者權益保護工作，以更優質、更專業的服務提升客戶體驗，讓金融服務更有溫度。

精準化宣教，針對性覆蓋，“兩司兩員” 宣傳筑牢防護墻。分行圍繞 “兩司兩員” 特定群體開展定制化金融宣教，精準破解不同群體的金融需求與風險痛點。針對外賣騎手群體，學府路社區支行、丹陽支行先后走進美團配送中心，宣講征信知識、防范套路貸及反詐技巧，守護新就業形態勞動者的金融權益；針對司機群體，分行工作人員走進君達石化加油站、丹陽火車站北廣場，為貨車司機、網約車司機講解反詐知識、個人征信、人民幣知識等內容，將金融知識融入工作生活場景。此外，分行還走進社區、商超、企業，為居民普及假幣識別、存款保險等知識，實現金融宣教精準滴灌。

趣味化互動，便民化提示，多樣活動傳遞金融干貨。為讓金融知識學習更具趣味性，丹陽支行開展 “金融消保抓雞蛋” 活動，將“養老詐騙花樣多、不貪不給不上當” 等消保標語印在雞蛋上，讓中老年客戶在趣味互動中學習防詐知識。分行還在各類線下活動中設置掃碼答題、貴賓群有獎互動答題環節，題目涵蓋反詐、存款保險、非法集資等核心知識點，答對即可獲得精美禮品與紅包福利，答題后還對知識點延伸講解，讓客戶學懂弄通。同時，分行將印有金融知識的便利貼貼在宣傳物料上，通過 “金融知識便利貼” 的形式，讓金融知識時刻陪伴消費者，將金融安全理念融入日常。

此次3?15系列活動，興業銀行鎮江分行以多元形式、精準服務、暖心舉措，讓金融消保知識深入人心。未來，分行將持續踐行 “服務立行，消保先行” 的經營理念，把金融消費者權益保護工作融入日常，不斷創新宣教形式、延伸服務觸角，為廣大金融消費者營造安全、放心的金融消費環境。（劉耀成）