金山網訊 在丹徒，一個叫“‘丹’心社保 惠企惠民”的服務品牌，正從政府部門的“工作名片”變為老百姓口中的“暖心口碑”。作為丹徒區“合心宜”優質服務品牌，這個承載著地域標識與赤誠之意的品牌，用一項項創新舉措、一次次暖心服務，讓社保紅利精準落地，讓企業和群眾真切感受到了服務的速度與溫度。

“看見你們佩戴黨員徽章的人，我的心里就踏實！”不久前，70多歲的獨居老人李大爺在辦事大廳因不會操作智能手機，養老待遇資格認證屢次失敗，急得滿頭大汗。“90后”黨員小王快步上前，幾十秒便完成現場認證，還為老人安裝江蘇智慧人社APP（關懷版），并留下手繪操作流程圖。這樣的故事并非個例。中心以“黨建+經辦”深度融合為引擎，設立黨員先鋒示范窗口，讓黨員干部帶頭攻堅經辦堵點難點，2025年累計開展“上門認證”35人次、“代辦幫辦”133件，走進社區、企業開展政策宣講30余場，窗口群眾滿意度已提升至99.8%。同時，中心深化“區-鎮-村”三級黨組織聯動共建機制，連續4年舉辦“暖心居保 幸福養老”政策宣講活動，把社保服務送到群眾“家門口”。

服務的高效，更體現在一場深刻的流程變革之中。“以前是我繞大廳跑，現在是數據替我跑，真舒坦！”一位同時需要辦理失業金和靈活就業參保的市民說，過去要排兩次隊，如今在一個窗口一次就能辦結。這一變化，源于丹徒社保中心全面推行的“綜合柜員制+一件事一次辦”雙引擎模式。中心聯合數據局打通跨部門數據壁壘，在既有8項人社“一件事”基礎上，拓展職工退休、用工參保等跨部門聯辦場景，打破養老、工傷、失業三大險種的業務壁壘。針對群眾反映的“社保術語聽不懂、表格太難填”問題，中心組建“政策翻譯官”青年突擊隊，將晦澀的“政策語言”翻譯成通俗的“百姓家常話”，并將179項要素壓縮成“一張二維碼”，群眾“掃一掃”即可“秒懂”。一位企業人事經理驚喜地發現，過去需要半小時才能辦結的業務，如今5分鐘就能搞定。據統計，通過流程再造，企業群眾辦事時長由45分鐘壓縮至15分鐘以內，平均提速60%。

服務的高質量推進，同樣離不開系統內外的協同發力。中心與稅務、財政、醫保等部門建立業務協作備忘錄，圍繞社保費征繳、數據共享、業務協同等事項高效聯動，切實維護企業和參保人合法權益。社銀合作的深化更是品牌的一大亮點，中心聯合鎮江農商行丹徒支行開展養老金防詐宣傳，現場發放宣傳資料300余份，為50余名老年群眾提供政策咨詢與經辦指導，構筑起養老金安全的“防火墻”。同時，聯合農業農村局，依托鄉村振興新農人培訓課堂，精準推廣城鄉居民養老保險知識，讓“多繳多得、長繳多得”的理念深入基層，以社保服務助力鄉村振興。

針對上班族“工作時間沒空辦”的難題，中心堅持“線上線下”雙輪驅動，黨員帶頭開展“午間延時服務”。一位IT工作者利用午休時間辦妥社保轉移接續后感慨：“這對我們太貼心了！”在線上，中心全面推廣省人社網上辦事服務大廳、鎮江智慧人社等平臺，讓社保權益查詢、證明打印、關系轉移等高頻事項實現“指尖辦、隨時辦”，群眾足不出戶即可“省心”辦理。

從“窗口”到“門口”，從“能辦”到“好辦、快辦、暖心辦”，“丹”心社保正匯聚成一條溫暖而奔騰的“民生長河”。接下來，中心將繼續以黨建為引領，以群眾滿意為根本導向，高標準構建“合心宜”服務體系，不斷深化服務創新、優化服務流程、提升服務能力，讓社保品牌更有溫度、服務更有力度，切實增強企業和群眾的獲得感、幸福感、安全感，為丹徒區產業強區戰略保駕護航，為書寫中國式現代化丹徒答卷貢獻社保力量。（記者 盛林娟 通訊員 張燕文 李甲甲）